โดนผู้ขายในอีเบย์โกง ขอเงินคืนได้ไหมคะ

สวัสดีค่ะ คือเราสั่งของในอีเบย์เเละจ่ายเงินวันที่ 23 พฤศิกายน เเต่นานมากยังไม่ขึ้นว่าส่งของเราเลยทำการทักไปถามว่าทำไมไม่ส่งให้สักที ผู้ขายบอกว่าเครื่องปริ้นพัง ทำให้ส่งช้า เราเลยได้มีการตื้อให้ส่งของเพราะรอมาหลายวันเเล้ว ผลปรากฏว่าพอได้ของวันที่ 9ธันวาคม ของไม่ตรงปก ได้มีการทักไปถามผู้ขายว่าส่งอะไรมาให้ คือจริงๆก็เฟลมากที่เขาทำเเบบนี้ คะเเนนก็ดี100% เเต่เขาตอบมาเเค่อิโมจิ "😂" เราก็ได้มีการขอร้องว่าให้คืนเงินให้เถอะ อย่าทำแบบนี้ เเต่ก็ไม่มีท่าทีที่จะรับผิดชอบ เสียความรู้สึกมากๆค่ะ เราเลยFredbackร้าน เเละได้ทำการขอคืนสินค้า คืนเงิน เห็นว่าต้องขอใบฉลากส่งคืนจากผู้ขาย  เเต่ผู้ขายไม่ตอบ ได้เเค่ที่อยู่มา เเบบนี้ถ้าเรายอมเสียค่าส่ง ส่งคืนตามที่อยู่นี้ เราจะได้เงินคืนไหมคะ ใครรู้ช่วยตอบทีนะคะ🥹