เริ่มต้นบทเรียน
จขกท.พบปัญหารั่วซึมชั้น 2 มาชั้น 1 มุมฝ้า เฉพาะตอนอาบน้ำแค่ 1 จุด เช็คแล้วเกิดที่อ่างอาบน้ำ (โซนเปียก) ตั้งใจจะปรับปรุง
แค่นี้ จะไม่ทำโซนแห้งเลย ขนาดประมาณ 2 ตรม. (สำรวจจริง 1.7 ตรม.) ก็หาหลายเจ้า ราคาสำรวจแพง รีวิวไม่ค่อยดีทั้งนั้น
ก็มาเจอคิวช่างมีโปรโมชั่นอยู่ จากราคา 1,000 เหลือ 499 บาท ด้วยความไม่แน่ใจ ติดต่อไป LINE ก่อนมีแอดมินรับเรื่องและ
ประสานงานต่อ (ตอบกลับไม่ช้า) แต่เรื่องเงียบไป 1-2 วันทีเดียว ตามไปก็เท่านั้น จนติดต่อไปเบอร์ Call Center ถึงจะคืบหน้า
แรกๆอะไรๆก็ดีละ
แจ้งฝ่ายขายโทรกลับเหมือนเคย สักพักใหญ่ฝ่ายประเมินโทรมาแทน พูดได้ดิบดีถามไถ่ มีงบเท่าไหร่ เร่งให้ด่วนเลย เปลี่ยนบริษัทได้
ถ้าไม่ดี มีให้เลือก 2 เจ้าดีสุด เราก็คิดว่าโอเครระหว่างคุยกำลังจ่ายเงิน สักพักจังหวะซิดคอม จ่ายจบรู้เลยได้บริษัทที่ 3 จากไหนไม่รู้
อ่าว ฝ่ายประเมินกลับลำแทบไม่ทัน อ๋อๆเจ้านี้ก็ดี ระบบจัดให้เกรด A เปลี่ยนไม่ได้นะ จ่าบจบ รอไป 4-5 วัน กว่าจะได้คิวสำรวจงาน
เริ่มไม่ชอบมาพากล
ก่อนวันสำรวจงาน 1 วัน ไม่มีใครโทรเลย ถามไปก็เงียบเหมือนเคยทาง LINE โทรมาหาฝ่ายประเมินคนดีคนเดิม บอก
ไม่เกิน 6 โมงเย็น พอได้คุยบอกให้เตรียมบันไดมาด้วยเช็คช่อง Service มีจุดอื่นรั่วซึมจากโครงสร้าง หรือท่อประปากันแน่
พอมาถึงบ้านอีกวัน ปรากฎบอกลืมเฉย และช่างบอกต่อไม่เป็นไรหรอกได้หรอ? ยังดีที่บ้านมีบันไดต้องแบกมาให้ปืนขึ้นไปเช็ค
สุดท้ายบอกท่อแข็งแรงดี จุดรั่วซึม คือ ระหว่างชั้นปูนใต้อ่าง (โครงสร้าง) ไม่เกี่ยวกับท่อประปา แนวทาง รื้ออ่างน้ำ > รื้อกระเบื้อง
> ปูกระเบื้องใหม่ > กันซึม > ปูนกาว > ยาแนว ก็หายขาดไม่มีซ่อมอื่นอีก ตามที่ช่างแจ้งและตกลงกัน *ไม่พูดถึง Floor drain ใดๆ
*มีย้ำว่าอาจมีความเสียหายเกิดขึ้นนะ แต่ไม่รับผิดชอบ คือ ความเสี่ยงเราต้องรับได้เอง ก็ไม่สบายใจนะที่ได้ยินแบบนี้จากช่างสำรวจ
ตกใจทำตัวแทบไม่ถูก
จนถึงตรงนี้ จขกท.ทราบแค่ค่ากระเบื้องออกเอง แต่ไม่มีใครอธิบายว่า ครอบคลุมอะไรบ้าง และไม่รวมยาแนว จนวันถัดมารู้เรื่องเลย เห็น
ในใบเสนอราคาให้ภาพเล่าเรื่องเลย ค่า Protect สถานที่ซ่อมต้องออกเอง? เราไม่รู้ที่อื่นยังไงนะ เข้าใจว่าช่างต้องดูแลให้หรือเปล่า?
ทั้งที่เก็บเงินเพิ่ม แต่ไม่เข้าใจมีหมายเหตุอีกว่า งานรื้อมีความเสียหายไม่รับผิดชอบนะ ก่อนนหน้าก็ย้ำบ่อยมากในตอนสำรวจและฝ่ายขาย
แจ้งซ้ำที่น่าสงสัยในใบ คือ บอกมีแก้ไข Floor drain มาได้ไงไม่ทราบได้ ทั้งที่สำรวจตกลงกันไม่มีประเด็นนี้ แจ้งแค่รื้ออ่าง ลงกระเบื้องใหม่
ถามหาเหตุผลกับฝ่ายขายบอกไม่มีคำตอบ อ้างช่างก็ไม่ได้แจ้งไว้ *เล่าข้ามไปตอนที่ได้คุยฝ่ายขายแล้วนะ ท้ายสุดไม่ได้คำตอบอยู่ดี
เกินกว่าที่คาดคิดไว้
ต่อมา เราก็ทำการบ้านก่อนไปคุยเพื่อให้ได้ราคาที่คาดหวัง อยู่ดีๆฝ่ายประเมินโทรมาเองกำลังจะคุย บอกคุยกับฝ่ายขายเดี๋ยวโทรกลับ
พอได้คุย ฝ่ายขายก็ปฎิเสธเสียงแข็งก่อนเลยว่า จะเอาราคาที่ต้องการไม่ได้ อย่างกระเบื้องต้องตามนี้ (เด็ดขาด ลดไม่ได้) ปรับเปลี่ยนนู่น
นี่ไม่ได้ เดี๋ยวนะ จขกท.แจ้งสเปคไปก่อนออกใบแล้ว ใช้กระเบื้องพอร์ซเลน 40x40 เพราะเราออกคชจ.เองต้องรู้สิ แจ้งช่างแล้วด้วย
แต่คิดมาจริง 60x60 ราคา 600 / ตรม. ไม่พอคิดราคาเกินอีก ราคากลาง 60x60 (300-550 / ตรม.) +เพิ่มเกินไปหลายส่วน เครียดเลย
ไม่พอ เริ่มไม่ฟังปัญหาของลูกค้าไม่ควบคุมอารมณ์เลย กว่าจะไกล่เกลี่ยกันได้ " ส่วนไหนจขกท.รับได้ ส่วนใดรับไม่ไหว " จดๆไปแล้ว
บอกจะไปคุยกับทางช่างให้อีกที แต่ไม่รับปาก (ย้ำตลอดโทร) อาจได้มะรืนจะทำใบราคาให้ใหม่ เหมือนกำหนดราคามาแล้ว ไม่ทำก็จบ
งงมากนะ ในส่วนซ่อมฝ้าเพดานชั้น 1 เกิดปัญหาแค่มุมห้องนิดเดียว ไม่เกิน 1 แผ่นใหม่ + ทาสีปิด + ลงกันซึมรอบท่อให้ = 5350 เลยหรอ
" สุดท้ายจขกท.ไม่ได้ราคาในงบ แถมประสบการณ์ไม่ดีนัก ขอผ่านคืนเงินจบแค่นี้ดีกว่า เกินงบไปมากด้วย หาช่างบ้านแทนแล้วกัน "
[CR] Q-Chang รีโนเวทห้องน้ำ ปรับปรุงห้องน้ำ 1.7-2 ตรม. สำรวจ 499 เสนอให้ 25,000+ แพงไปมั้ย เรามันงบน้อยไปต่อไม่ไหว