โทรศัพท์มือถือซัมซุงเสียงหายทำยังไงได้บ้างคะ

เราเข้าไปดูคลิปที่เขาสอนให้เข้าไปปิด โหมดปิดเสียงทั้งหมด แต่ซัมซุงเครื่องของเราไม่ขึ้นโหมดนั้นให้ปิดแก้ยังไงได้บ้างคะ