ทำไม Ais โทรไปต่างประเทศไม่ได้

จะโทรไปเยอรมัน ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้เพิ่มโปรแล้ว กด003ต่อรหัสประเทศและเบอร์ โดยลบ0จากเบอร์ปลายทางออก สรุป ขึ้นไม่มีการตอบรับแล้วสายตัด ลองอยู่ 3 ครั้งไมาได้ผล สรุปไปติดต่อที่อื่นเค้ากด 001 โทรได้ปกติ สาเหตุเกิดจากอะไรครับ
ปล เจ้าหน้าที่ใส่โปร โทรต่างประเทศ 40 นาที 150 บาท