ต้อการติดต่อพนักงานทรูทางแชททำไงดี

คือมีปัญหาเน็ตรายเดือนค่ะต้องการติดต่อกับพนักงานโดยตรงไม่ใช่บอท แต่พอพิมพ์คำว่า "ติดต่อพนักงาน" ในtrue Iservice กลับไม่ขึ้นแชทพนักงานให้ติดต่อ จะทำไงดีคะไม่อยากโทรเพราะยุ่งยาก พึ่งจ่ายค่าเน็ตไปไม่ถึง5วันแต่มีปัญหาแล้ว อยากทราบช่องทางติดต่อพนักงานค่ะ