ซื้อ sim 2 fly มา แต่พอมาต่างประเทศแล้วกลับใช้งานไม่ได้

เมื่อวานได้ทำการเข้าไปซื้อ sim 2fly  ที่ AIS สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ เพื่อที่จะมาเที่ยวต่างประเทศกับครอบครัว พอถึงวันนี้บินมาเที่ยวต่างประเทศพอลองเปลี่ยนใส่ sim 2fly คนอื่นสามารถใช้งานได้ปกติแต่ของเรากลับใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เข้าไปเช็คก็ขึ้นว่าไม่ได้มีการลงทะเบียนซิม (ทั้งที่เมื่อวานพนักงานได้ทำการลงทะเบียนให้แล้ว) แบบนี้ควรทำยังไงดีคะ เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา และเสียความรู้สึกมาก จนตอนนี้ยังไม่สามารถใช้งานได้ เราจะทำยังไงได้กับเรื่องนี้คะ?