จองตั๋วหนัง sf แล้งสมัครใหม่แล้วบัตรหายทำไงครับ

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ เราไม่สะดวกไปสมัครที่เคาท์เตอร์เลยจะสมัครผ่านแพพลิเคชั่นsf แต่พอกดสมัคร มันรอนานมากค่ะ ขึ้นตามรูปอยู่อย่างงั้นเป็นชม. เราใช้ทั้งเน็ตตัวเองทั้งไวไฟ ก็ไม่ขึ้นค่ะ เน็ตเราช