โทรศัพใช้เครือข่ายไม่ได้เลย

สวัสดีค่ะ สอบถามได้มั้ยคะ
ขอเล่าคร่าวๆนะคะ คุณพ่อไปกดคืนค่าจากโรงงาน แล้วใส่ซิม มันไม่อ่านซิมค่ะ ตัวwifiก็เปิดไม่ได้ 
บางทีเปิดแล้วไม่ขึ้นชื่อเครือข่ายใดๆเลยค่ะ แบบนี้ควรทำยังไงดีคะ
(ยี่ห้อ Redmi note ) ค่ะ
ก่อหน้าที่ให้ไป1อาทิตย์ยังปกติทุกอย่างค่ะ