รีวิวงานcallcenterค่ายมือถือแบบจัดเต็ม
สำหรับใครที่จะทำงานcallcenterค่ายมือถือฟังหูไว้หูนะครับ
ผมทำงานนี้อยู่ช่วงนึงเพราะต้องการหาเงินซึ่งบริษัทนี้ดังมากหลังจากสัมภาษณ์ผ่านก็ทำเลย
ในช่วงแรกๆจะมีอบรมวิธีการทำงาน การคุยกับลูกค้า การใช้งานโปรแกรม จะมีอบรม1เดือน
หลังจากนั้นก็รับสายจริงจากลูกค้า ซึ่งบางทีก็ได้ลูกค้าดี เช่น ขอเปลี่ยนโปรโมชั่น ถามวันตัดรอบบิล ถามแพ็คเกจที่ใช้
ส่วนบางครั้งเจอลูกค้าโมโหอยู่ดีๆโทรมาด่า เช่น ทำไมเน็ตช้าจังวะ(จริงๆมีคำหยาบกว่านี้ก็มี) ทำไมค่าโทรแพงจัง
ทำไมเล่นเกมส์แล้วเกมเด้งออกวะ พอรับสายที่โทรมาด่าเสร็จก็ต้องรับสายใหม่ทันทีไม่มีเวลาพักหายใจ ซึ่งเป็นการปรับอารมณ์ที่เร็วมาก แถมเวลาเข้าห้องน้ำต้องพักสายรอระหว่างเข้าห้องน้ำแถมจับเวลาด้วยประมาณ10นาที
ส่วนเรื่องKPI ต้องรับสายให้ได้ตามเป้า เช่น ช่วงแรกๆรับวันล่ะ50 สาย พอเวลสูงๆต้องรับ100 สาย แถมเวลาแก้ปัญหาให้ลูกค้าเสร็จต้องขายโปรหรือทำให้ลูกค้าเสียเงินเพิ่มเพราะไม่งั้นยอดขายต่อวันจะไม่ถึงเป้า
เช่น ช่วงแรกต้องขายโปรได้ 3,000 บาท/วัน พอเงินเดือนเพิ่มขึ้นก็ต้องขายโปรต่อวันให้เยอะขึ้นตามเงินเดือน
ส่วนเรื่องสถาณที่ช่วงหน้าฝนหน้าบริษัทน้ำจะท่วมตลอด คนที่มีมอไซต์ก็ต้องขี่ลุยน้ำไปทำงานหรือหลังเลิกงาน แถมบริษัทยังไม่มีหลังคากันแดดให้รถมอไซต์ คนที่รถยนต์ต้องไปเสียค่าที่จอดข้างๆบริษัทเพราะพื้นที่บริษัทเล็กมากทั้งๆที่บริบัทกำไรอย่างเยอะ
เคยมีครั้งนึงมือถือเน็ตไม่แล้วโทรหาcall center สรุปซุปเพิ่มเพื่อนในไลน์แล้วทักมาถามว่าโทรหาcallcenterเหรอ
ถึงจะทำงานนี้แต่ก็เป็นลูกค้าเหมือนก็เลยสงสัยว่าทำไมจะโทรหาไม่ได้
อีกอย่างบริษัทนี้ยังรับสมัครคนทุกวันสงสัยเหมือนกันว่าผู้บริหารไม่รู้เลยเหรอว่ามีคนลาออกทุกวันแล้วรับสมัครคนทุกวัน
ส่วนใครที่อยากหาเงินก็ลองสมัครดูได้
#callcenter
รีวิวงานcallcenterค่ายมือถือแบบจัดเต็ม
สำหรับใครที่จะทำงานcallcenterค่ายมือถือฟังหูไว้หูนะครับ
ผมทำงานนี้อยู่ช่วงนึงเพราะต้องการหาเงินซึ่งบริษัทนี้ดังมากหลังจากสัมภาษณ์ผ่านก็ทำเลย
ในช่วงแรกๆจะมีอบรมวิธีการทำงาน การคุยกับลูกค้า การใช้งานโปรแกรม จะมีอบรม1เดือน
หลังจากนั้นก็รับสายจริงจากลูกค้า ซึ่งบางทีก็ได้ลูกค้าดี เช่น ขอเปลี่ยนโปรโมชั่น ถามวันตัดรอบบิล ถามแพ็คเกจที่ใช้
ส่วนบางครั้งเจอลูกค้าโมโหอยู่ดีๆโทรมาด่า เช่น ทำไมเน็ตช้าจังวะ(จริงๆมีคำหยาบกว่านี้ก็มี) ทำไมค่าโทรแพงจัง
ทำไมเล่นเกมส์แล้วเกมเด้งออกวะ พอรับสายที่โทรมาด่าเสร็จก็ต้องรับสายใหม่ทันทีไม่มีเวลาพักหายใจ ซึ่งเป็นการปรับอารมณ์ที่เร็วมาก แถมเวลาเข้าห้องน้ำต้องพักสายรอระหว่างเข้าห้องน้ำแถมจับเวลาด้วยประมาณ10นาที
ส่วนเรื่องKPI ต้องรับสายให้ได้ตามเป้า เช่น ช่วงแรกๆรับวันล่ะ50 สาย พอเวลสูงๆต้องรับ100 สาย แถมเวลาแก้ปัญหาให้ลูกค้าเสร็จต้องขายโปรหรือทำให้ลูกค้าเสียเงินเพิ่มเพราะไม่งั้นยอดขายต่อวันจะไม่ถึงเป้า
เช่น ช่วงแรกต้องขายโปรได้ 3,000 บาท/วัน พอเงินเดือนเพิ่มขึ้นก็ต้องขายโปรต่อวันให้เยอะขึ้นตามเงินเดือน
ส่วนเรื่องสถาณที่ช่วงหน้าฝนหน้าบริษัทน้ำจะท่วมตลอด คนที่มีมอไซต์ก็ต้องขี่ลุยน้ำไปทำงานหรือหลังเลิกงาน แถมบริษัทยังไม่มีหลังคากันแดดให้รถมอไซต์ คนที่รถยนต์ต้องไปเสียค่าที่จอดข้างๆบริษัทเพราะพื้นที่บริษัทเล็กมากทั้งๆที่บริบัทกำไรอย่างเยอะ
เคยมีครั้งนึงมือถือเน็ตไม่แล้วโทรหาcall center สรุปซุปเพิ่มเพื่อนในไลน์แล้วทักมาถามว่าโทรหาcallcenterเหรอ
ถึงจะทำงานนี้แต่ก็เป็นลูกค้าเหมือนก็เลยสงสัยว่าทำไมจะโทรหาไม่ได้
อีกอย่างบริษัทนี้ยังรับสมัครคนทุกวันสงสัยเหมือนกันว่าผู้บริหารไม่รู้เลยเหรอว่ามีคนลาออกทุกวันแล้วรับสมัครคนทุกวัน
ส่วนใครที่อยากหาเงินก็ลองสมัครดูได้
#callcenter