J&T ไม่ส่งของครับ

ถามไปยัง สาขา สาขาแจ้งว่าพัสดุศูนย์หาย
ยื่นเคลมในระบบแล้ว ข้อมูลก็หาย
แต่ในระบบแจ้งว่านำจ่ายแล้ว ซึ่งผมยังไม่ได้รับพัสดุ ไม่ทราบว่ามีแนวทางรับผิดชอบอย่างไรครับ
พัสดุผม มูลค่า 2,500 บาท ครับ