ทำไมถึงหักเงินเองของทรู

คือเราโอนเงินจากธนาคารเข้าเบอร์ทรูเเล้วมันหักเเพ็กเกตเน็ตเองซึ่งเรายังเติมเงินไม่ครบ เลยมีเงินเหลืออยู่100กว่าบาทเเล้วมันหักค่าอะไรไม่รู้ขึ้นมาตลอดงงว่าทำไมถึงเป็นเเบบนี้จะให้เติมเงินใหม่ทุกทีมันก็ไม่ได้นะหักค่าอะไรเรายังไม่รู้เลยอะ