You gov แลกรางวัลไม่ได้

ใช้คะแนนสะสม5000คะแนนเพื่อแลกเงินเข้าธนาคาร ส่งอีเมล์ถึงเราแล้ว ตอบกลับมาว่า "แลกรางวัลเรียบร้อยแล้ว" แต่รางวัลกลับได้รับ เคยเป็นเหมือนกันไหคะ และช่วยบอกหน่อยได้ไหมว่าจะติดต่อได้ทางไหนค่ะ