สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS คนตัวเป็นๆได้ยังไงบ้างคะ

1 ใช้ AIS มาจะ 20 ปีแหละ 
2 เจ้าหน้าโทรมาเพื่อเปลี่ยนแพกเกจเราตกลงเปลี่ยน แต่ใช้ได้ไม่ดีเท่าเดิม
3 ต้องการกลับไปใช้แพคเกจเดิม 
แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลย รอสายเป็นชม. นี่ขนาดเป็นลูกค้า serenade