You gov ทำไมแลกรางวัลไม่ได้ ใครรู้ช่วยบอกหน่อยครับ

Redeem point จาก yougov thailand ตั้งแต่วันที่ 22 เมษา ในระบบบอกว่าเรา redeem point แล้ว เงินจะเข้าภายใน 1-3 วันทำการ ถ้าไม่มีปัญหา เงินจะเข้าภายใ 1 วัน จนถึงวันนี้ 2 เมษา เช็คใน paypal เงินยังไม่เข้