เราสามารถร้องเรียน สคบ. ค่าย AIS เรื่องค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บไม่เป็นธรรมได้ไหม?

กระทู้คำถาม
เนื่องจากเราใช้เบอร์ค่าย AIS และมีการเรียกเก็บค่าบริการโดยใบแจ้งเขียนว่า ค่า VDO 
พอโทรไปสอบถามทาง ais เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเราเป็นคนกดสมัคร SMS VDO เอง ทำให้มีค่าบริการวันละ 9 บาท(ไม่รวม vat7%)
พอเราเช็คจาก SMS ในมือถือไม่มี SMS VDO ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง 
และเจ้าหน้าที่ยืนยันให้เราจ่ายชำระยอดค่าใช้จ่ายนี้

เราสามารถร้องเรียน สคบ ได้อย่างไรบ้างคะ ขอผู้รู้แนะนำขั้นตอนหน่อยค่ะ
ถึงจะเป็นยอดเงินที่ไม่มาก แต่เรารู้สึกโดนเอาเปรียบจากทางค่าย ทั้งที่เราใช้บริการมา 10 กว่าปีแล้ว
แก้ไขข้อความเมื่อ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่