เติมเงินเข้าโทรศัพท์แล้วโดนหักเกิดอะไร

แฟนเติมเงินเข้าโทรศัพท์แล้วโดนหักอะค่ะสามารถเช็คได้ยังไงบ้างคะ ว่าสมัครอะไรไว้หรือยังไง เพราะเติมเงินเข้าเบอร์เพื่อจะเติมเกมอ่ะค่ะ แต่ว่าโดนหักหมด รบกวนทางทรูติดต่อทีนะคะ