ทำไมลบข้อมูลไอแพดไม่ได้ครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีว่าเปลี่ยนไอแพดเครื่องใหม่แล้วจะเอาเครื่องเก่าให้แม่ใช้ แต่ว่าไม่สามารถล้างข้อมูลในเครื่องได้ค่ะ มันไม่ขึ้นให้ลบข้อมูลเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมดค่ะ ใครพอรู้วิธีรบกวนแนะนำหน่อยนะคะ