ชำระเงินเกินจากยอดค้างชำระจริงทำยังไงได้บ้างคะ

เราชำระค่างวดบัตรเฟิร์สช้อยตามยอดขั้นต่ำที่ต้องจ่ายแต่ละเดือนค่ะ แต่ไม่ได้เช็คยอดค้างชำระว่าเหลือเท่าไหร่(ใบแจ้งหนี้ส่งมาในอีเมล์ซึ่งเราไม่ค่อยได้เข้าเช็ค)
ทีนี้พอเราเข้าไปเช็คเมลล์ดูก็กลายเป็นว่าเราจ่ายเงินเกินยอดที่ควรต้องจ่ายไปหลายงวดแล้ว อยากทราบว่าเบื้องต้นเราควรทำอย่างไรก่อนดีคะ