ใครพอรู้ช่วยหน่อยค่ะ😭

คือตอนแรกเลยเราได้โหลดแอพแอพนึง พอติดตั้งได้แล้วมันต้องเสียตังค์เราเลยลบออกแต่หลังจากนั้นแอพนี้ก็เพิ่มค่าใช้จ่ายให้เราตอนจ่ายค่าเน็ตในบิลแอพtrue service รอบเป็นราคารอบละ299รวมเป็น598 จากนั้นเราก็ทำการจากนั้นเราก็ทำการขอเงินคืน จาก Apple แต่เงินไม่เข้าเงินเข้าไปอยู่ในการจ่ายล่วงหน้าของแอพทรูเซอร์วิส เราเช็คดูได้แต่ไม่สามารถถอนเงินออกมาได้เราควรทำยังไงเราเช็คดูได้แต่ไม่สามารถถอนเงินออกมาได้เราควรทำยังไงดีคะ