AIS มีโปรลับ เค้าขอกันยังไง

พอดีใช้โปรแบบเติมเงิน 450 บาท 12mps แต่ไม่มีค่าโทร เลยอยากขอโปรลับกับเค้าบ้างแต่โทรไปแล้วก็ไม่มี แต่ในกลุ่มแอพฟ้า เค้าแคปโปรดีๆลง ว่าโทรไปขอ กับ AIS ได้มา เดือน 4-600 ได้ทั้งเน็ตทั้งโทร แต่ทำไมขอเองไม่ได้ กับเค้า ไม่เข้าใจ