ทำไมทรูมูฟรายเดือน ถึงหักค่าเน็ตเกินโปรหลักราคา 260 แต่หักจริง 700+ และ 500+ ทุกเดือน

คือเราใช้เน็ตรายเดือนของทรูมูฟเดือนละ259บาท ถ้ารวมvatก็ประมาณ278บาท เมื่อจะถึงวันต่ออายุเราได้เติมเงินเข้าไป280บาท เป็นคงเหลือ283ตามรูป ซึ่งก็เพียงพอในการต่ออายุ แต่ปรากฎว่ามันต่อไม่สำเร็จ และหักเงินใ

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?