พัสดุไปรษณีย์ ems ขึ้นว่าถูกรับเเล้ว เเต่เรายังไม่ได้รับพัสดุเลยทำยังไงคะ ?

วันนี้เเม่เเฟนเช็คให้ค่ะ ว่าพัสดุถึงไหนเเล้ว เพราะเราคิดว่ามันตกค้าง เลยเช็คอีกรอบ เเต่พอเช็ค มันขึ้นว่าได้รับพัสดุเเล้ว เเต่ความจริง เรายังไม่ได้พัสดุเลยค่ะ ทำยังไงคะ ??