ว่าด้วยการจองตั๋วกลับไทย LAX- BKK
รอบนี้มันแปลกๆ ตอนที่จองตั๋วดันซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มในเวปไม่ได้
เลยกดซื้อไปก่อนแล้วค่อยมาซื้อกระเป๋าเพิ่มทีหลัง
ปรากฏว่าไม่มีให้ซื้อเพิ่ม แก้ในบุคกิ้งก็ไม่ได้
เลยตัดสินใจโทรหาคอลเซนเตอร์ป้าม่วง
1) ม่วงแจ้งว่า เที่ยวบินนี้ซื้อน้ำหนักกระเป๋าผ่านม่วงไม่ได้เพราะ EVA operate ให้ไปติดต่อ EVA เองเลยจ้า
เพราะม่วงคิดราคาเป็นกิโลกรัม EVA คิดเป็นชิ้น
2) โทรหา EVA ซึ่งสรุปได้ว่า EVAไม่ได้เป็นคนขายตั๋ว ตั๋วนี้ขายผ่านม่วงไปคุยกะม่วงนะเรื่องราคา
ส่วนเค้าจะยึดราคาตามมาตรฐานคนขายจ้า
3) โทรหาม่วงรอบ2 เราบอกม่วงว่าEVA เฟิมว่าราคาเทอจะเป็นราคามาตรฐานของค่ากระเป๋าเรา ช่วยคำนวณหน่อยได้มั้ย
เราหาในเวปไม่เจอ โซนไกลสุดคือยุโรป ซึ่ฃราคาแรงมากแล้วนะ $46/kg
แต่ม่วงยืนยันว่าไปช่างน้ำหนัก+จ่ายเงินหน้างาน ก่อนขึ้นเครื่องเลยจ้า
ม่วงคิดให้ไม่ได้ ไม่ใช่หน้าที่ม่วง EVA บินไกลกว่าเค้าต้องเป็นคนคิดราคาเทอ
4) เราตั้งสติโทรไปหาป้าม่วงอีกรอบขอให้เชคประวัติเก่าๆได้มั้ย ม่วงยืนยันคำเดิม ไม่ทราบ ช่วยไม่ได้จริงๆ
พูดวนซ้ำเรื่อน้ำหนัก กับจำนวนชิ้น
เราเลยบอกว่างั้นขอรีฟันเต็มจำนวนได้มั้ยคะ เพราะปัญหานี้มันไม่ใช่ความผิดเรา
อีม่วงตอบทันที “ได้ค่ะถ้าผดส ตาย!!!“
ช้อค !!
คนแบบนี้ไม่น่ามีหน้าที่บริการเลย
เราผิดหวังมาก กับทั้งหมดที่เกิดขึ้น
ไปต่อไม่ถูก เงินก็จ่ายไปแล้ว
ใครเคยเป็นบ้าง ขอความช่วยเหลือหน่อยค่า
#TG #ธนวรรณ #OutsourceCallCenter #Agent
คอลเซนเตอร์ป้าม่วง ปากหม_ LAX-BKK
รอบนี้มันแปลกๆ ตอนที่จองตั๋วดันซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มในเวปไม่ได้
เลยกดซื้อไปก่อนแล้วค่อยมาซื้อกระเป๋าเพิ่มทีหลัง
ปรากฏว่าไม่มีให้ซื้อเพิ่ม แก้ในบุคกิ้งก็ไม่ได้
เลยตัดสินใจโทรหาคอลเซนเตอร์ป้าม่วง
1) ม่วงแจ้งว่า เที่ยวบินนี้ซื้อน้ำหนักกระเป๋าผ่านม่วงไม่ได้เพราะ EVA operate ให้ไปติดต่อ EVA เองเลยจ้า
เพราะม่วงคิดราคาเป็นกิโลกรัม EVA คิดเป็นชิ้น
2) โทรหา EVA ซึ่งสรุปได้ว่า EVAไม่ได้เป็นคนขายตั๋ว ตั๋วนี้ขายผ่านม่วงไปคุยกะม่วงนะเรื่องราคา
ส่วนเค้าจะยึดราคาตามมาตรฐานคนขายจ้า
3) โทรหาม่วงรอบ2 เราบอกม่วงว่าEVA เฟิมว่าราคาเทอจะเป็นราคามาตรฐานของค่ากระเป๋าเรา ช่วยคำนวณหน่อยได้มั้ย
เราหาในเวปไม่เจอ โซนไกลสุดคือยุโรป ซึ่ฃราคาแรงมากแล้วนะ $46/kg
แต่ม่วงยืนยันว่าไปช่างน้ำหนัก+จ่ายเงินหน้างาน ก่อนขึ้นเครื่องเลยจ้า
ม่วงคิดให้ไม่ได้ ไม่ใช่หน้าที่ม่วง EVA บินไกลกว่าเค้าต้องเป็นคนคิดราคาเทอ
4) เราตั้งสติโทรไปหาป้าม่วงอีกรอบขอให้เชคประวัติเก่าๆได้มั้ย ม่วงยืนยันคำเดิม ไม่ทราบ ช่วยไม่ได้จริงๆ
พูดวนซ้ำเรื่อน้ำหนัก กับจำนวนชิ้น
เราเลยบอกว่างั้นขอรีฟันเต็มจำนวนได้มั้ยคะ เพราะปัญหานี้มันไม่ใช่ความผิดเรา
อีม่วงตอบทันที “ได้ค่ะถ้าผดส ตาย!!!“
ช้อค !!
คนแบบนี้ไม่น่ามีหน้าที่บริการเลย
เราผิดหวังมาก กับทั้งหมดที่เกิดขึ้น
ไปต่อไม่ถูก เงินก็จ่ายไปแล้ว
ใครเคยเป็นบ้าง ขอความช่วยเหลือหน่อยค่า
#TG #ธนวรรณ #OutsourceCallCenter #Agent