เติมเงินในเกมไม่ได้ของแล้วไปขอเงินคืนไม่ได้เงินเลย

คือว่าเราเติมเกมไป660บาทแล้วของในเกมไม่เข้าเงินก็หักไปแล้วก็เลยไปรายงานแล้วมันบอกว่าเรายังไม่ชำระสินค้าสามารถยกเลิกได้นี้แต่ว่าเรากดยกเลิกไม่ได้เราก็เลยไปขอเงินคืน เราขอเงินคืนได้สำเร็จแต่มันขึ้นแบบนี้ เราจ่ายผ่านทางบัตรเครดิต visa คือหมายความว่าเราไม่ได้เงินคืนเลยหรอ ทำยังไงบ้าง