สมัครแอปผ่านaisแต่ใช้งานไม่ได้

คือว่าเราได้สมัครแอพผ่านเบอร์โทรทางค่ายเอไอเอส เพราะว่ามีส่วนลดค่ะ เราสมัครไปเมื่อเดือนตุลาแล้วก็รอบที่มันต้องจ่ายเนี่ยก็จะเป็นรอบบิลของ เดือนพฤศจิกามั้งคะ แล้วเรา ก็เพิ่งจ่ายบิลไปค่ะ โดยปกติค่าเน็ตของเราจะอยู่ที่ประมาณ 426 บาทรวมแวทแล้ว แต่ในของรอบบิลล่าสุดที่จ่ายไปอยู่ที่ประมาณ 500 กว่าบาทค่ะโดยเราเองก็เข้าใจว่ามันก็คือค่าบริการที่เราสมัครไปแต่พอเราไปดูแอพเรากลับใช้แอพไม่ได้ค่ะมีวิธีแก้ไขยังไง ใครรู้บ้างช่วยบอกหน่อยนะคะ