ต้องการยกเลิกเเพ็คเกจรายเดือนAis เเละย้ายค่าย ต้องทำอย่างไรครับ

อยากเปลี่ยนเเพ็คเกจเน็ตรายเดือนครับ ผมกดยกเลิกเน็ต ด้วย*190*1# เเล้วมีข้อความเเจ้งเตือนว่าคุณไม่มีเเพ็คเกจ ผมก็เลยเติมเงินเพื่อที่จะสมัครเเพ็คเกจรายเดือนเเพ็คใหม่ เเต่ โดนตัดเงินเป็นเเพ็คเกจเน็ตอันเก่

เเพ็คเกจนี้สามารถยกเลิกได้ไม่ค่ะ เมื่อวานมีพนักงานโทรมาซึ่งตอนนั้นทำงานอยู่พอดีเรยตอบไปว่าได้ค่ะ วันนี้มีems ส่งมาสามารถยกเลิกได้ไม่ค่ะ เเล้วเเะ็คเกจเก่าที่ใช้สามารถใช้ต่อได้ไม่ เพา ราะเช็คในเเอฟไม่มี

ขอเล่าเคสล่าสุดที่เราโดน ปกติเราใช้เน็ตเพ็จเกจรายเดือน เล่นเน็ตได้ปกติสักประมาณ ไม่ถึง 2 สัปดาห์ อยู่ดีๆีข้อความทาง ais แจ้งข้อความตามภาพเลยค่ะ จะว่าใช้เน็ตเกิน ก็ไม่เชิง เพราะปกติใช้เน็ตต่อเมื่อออกจา