ช่วยแก้โจทย์ หน่อยครับ คิดแล้วได้คำตอบที่ชวนงงมาก โจทย์ตามนี้เลยครับ

12. พนักงานขายกาแฟที่มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราชพบว่า ในเช้าวันจันทร์จะมีผู้เข้ามาซื้อกาแฟที่ร้านเฉลี่ยชั่วโมงละ 12 คน จงคำนวณหาความน่าจะเป็นที่จะมีผู้มาซื้อกาแฟที่ร้าน 
จำนวน
12.1 5 แก้ว ใน 1 ชั่วโมง
12.2 มากกว่า 7 แก้วใน 1 ชั่วโมง
12.3 ค่าเฉลี่ยของจำนวนครั้งที่มีผู้มาซื้อ
12.4 ความแปรปรวนจำนวนครั้งที่มีผู้มาซื้อ