เน็ต true แย่มาก ติดต่อยาก ทำไงต่อได้บ้างคะ?

เราสมัครแพคเกจ wifi บ้านของ True vision ตามแพคเกจแจ้งความเร็วไว้ว่า 600/600 แต่เล่นจริงห่วยมาก รูปไม่โหลด โหลดช้ามาก เล่นวิดิโอก็เล่นๆหยุดๆ หมุนๆ youtube ตั้งค่าความชัดวิดิโอไว้สูงสุด ปกติควรเป็น 1080 แต่พอกดเล่นลดมาเหลือ 720 หรือบางทีก็ลงมาเหลือ 480 เลย ยิ่งกลางคืนเน็ตยิ่งแย่ ไม่ไหลเลย

ช่างเพิ่งดูให้ล่าสุด 4/11/67 แต่ก็ไม่ได้รู้สึกแตกต่างจากเดิม 23/11/67 แอพแจ้งว่าจะรีบูทสัญญาณให้ใหม่ แย่กว่าเดิม

ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ยาก โทรไปก็มีแต่ AI รับสาย พูดวกไปวนมา โหลดแอพ true iservice มาก็เหมือนเดิม ได้คุยกับ AI พอกดเลือกติดต่อเจ้าหน้าที่ก็เงียบกริบ บอกคนใช้เยอะต้องรอ รอ 15 นาทีก็ยังไม่ได้คุย ออกจากแอพไปทำอย่างอื่นก็ไม่ได้ เสียเวลาชีวิตมากๆ ขนาดกดเข้าแอพทรูเองยังหมุนอยู่ตั้งนานเลย



ทดลองความเร็วตามในเน็ต เชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหนคะ แล้วแพกเกจ 600/600 กับตัวเลขที่วัดได้มันควรเป็นแบบนี้จริงๆมั้ย

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ หรือใครมีแพกเกจ wifi บ้านแนะนำทีค่ะ 🙏 ปกติใช้โปรอยู่เดือนละเกือบห้าร้อย