รบกวน True MoveH ช่วยเข้ามาตอบคำถามด้วยค่ะ แบบนี้เรียกว่าหลอกลวงผู้บริโภคหรือป่าวคะ

เปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นรายเดือนค่ะ แพ็คเกจที่ใช้คือ 499(ไม่รวมvat) โดยบอกว่าจะได้รับสิทธิ ชม TV now go Asian, VIU Premium, IQIYI VIP, TRUEID (โบรชัวร์ในเว็บไม่ได้ระบุว่าต้องมีเงื่อนไขอะไร) แต่พอเราสมัครแพ็คเกจเสร็จเรียบร้อย จะกดเข้าไปรับสิทธิ กลับบอกว่าท่านไม่สามารถรับสิทธิ์พิเศษนี้ได้ เนื่องจากไม่เข้าเงื่อนไขการรับสิทธิ์ (Error Code :14062) พอดูในหน้ารับสิทธิ์ มันมีเงื่อนไขข้อหนึ่งที่ บอกว่า "สิทธจากทรู ดีแทค ไม่สามารถซ้อนกลับ Viu Premium เดิม ที่ Active อยู่แล้ว หากมี Viu Premium เดิมยังไม่หมด" ซึ่งเราเคยใช้e:mail แต่ไม่แน่ใจว่าเบอร์นี้ ใช้ Viu premium ด้วยรึป่าว แต่ก็ยกเลิกไปแล้ว แน่ใจว่าไม่มีสิทธิ Viu Premium เหลืออยู่แน่ๆ แล้วทำไมถึงรับสิทธิไม่ได้ มันเป็นโปรแบบติดสัญญา 1ปีด้วย เท่ากับว่าเราจะต้องเสียสิทธิต้องนี้ไปฟรีๆ หรอคะ ที่เราเลือกโปรนี้เพราะได้สิทธิดู Viu นี่แหละค่ะ ในโบรชัวร์ไม่มีเงื่อนไข แต่พอรับสิทธ์กลับมีเงื่อนไขโผล่มาซะงั้น  รบกวนเข้ามาชี้แจงและแก้ปัญหาด้วยค่ะ

ปล.ติดต่อ1242 ก็ให้คุยกะมะลิ ติดต่อผ่านแชทก็ได้คุยแต่กะมะลิ ซึ่งมะลิมันตอบและแก้ปัญหาให้ไม่ได้ค่ะ ขอบคุณค่ะ