ทำไมอยู่ดีๆ DTAC คิดค่าบริการเพิ่ม

ตามถาพเลยครับ
ปรกติจ่าย 449 บาท คือใช้ไม่เคยหมด ปกติที่ทำงานกับที่บ้านมี Wifi ส่วนใหญ่ใช้ DM ผ่าน Messenger, Line ไปเลยไม่ได้ใช้ แต่อยู่ดีๆ ก.ย., ต.ค. ปรับเพิ่มเอง คือผมไม่เคยไปสมัครรับข่าวสาร โหวต บริจาค และโมบายแคร์ แน่ๆ ไม่เคยมี sms อะไรมาด้วย... DTAC โทรมาเปลี่ยนโปรยังปฏิเสธ อยากสอบถามว่ามีไครเคยเป็นไหม ต้องจัดการยังไง คือพยายามโทรคอลเซ็นเตอร์แล้วรอนานมาก ได้แต่ฟังเสียงบอต