True ทำไมเปลี่ยนแพ็คเกจให้ถูกลงกว่าเดิมไม่ได้

อยากทราบว่าทำไมทรูถึงไม่สามารถเปลี่ยนแพ็คเกจให้ถูกลงกว่าเดิมได้ (รายเดือน) มีแต่แพงขึ้น ในแอป True i Service ก็มีแต่โปรโมชั่นแพงๆ พอโทร 1242 ก็เป็นข้อความอัตโนมัติ จะติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตอนไหน ทีตอนโทรมาเสนอโปรโมชั้นนี่ใช้เบอร์ปกตินะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมาก ถ้าเจ้าหน้าที่เเห็น รบกวนติดต่อกลับหน่อย