เงินเข้าผิดระบบรึเปล่า

ผมเติมเงินทรูวอลเบ็ทผ่านตู้เติมเงิน  เงินไม่เข้าบช. แต่มันไปเข้า Forth online ซึ่งมันคืออะไรผมยังไม่รู้จักเลย แล้วผมก็เอามาใช้ไม่ได้ด้วย ต้องทำยังไงครับ ใครเข้าใจข่วยสอนผมหน่อย