AliExpress ไม่ได้ refund เงินทั้งหมดที่เกิดจากการคืนสินค้า

ผมได้ซื้อสินค้าจาก AliExpress แต่สินค้าสเป็คไม่ได้ตามบอกไว้เลยคืน ทาง AliExpress บอกว่าให้ส่งสินค้าคืนแล้วจะคืนเงินและค่าส่งคืนด้วย ผมได้แต่ค่าสินค้าคืน แต่ค่าส่งก็ยังไม่ได้ คุยกับ customer service ก็บอกแต่จะส่งเรื่องให้แต่ก็ไม่ได้ซักที รู้สึกเหมือนโดนโกง ผมจะทำ chargeback กับธนาคารได้มั้ยครับ