ถอนเงินไม่ใช้บัตรธนาคารกสิกร

สวัสดีค่ะพอดีได้ทำการถอนเงินที่ตู้กสิกรแบบไม่ใช้บัตรแต่ไม่สามารถแสกนคิวอาร์ได้สแกนเท่าไรก็ไม่ติดเปลี่ยนตู้ก็แล้วก็สแกนไม่ได้ แต่ทำรายการสแกนจ่ายอื่นๆได้หมด แต่พอจะสแกนถอนเงินกับสแกนไม่ได้เป็นเพราะ
(ตู้ไม่มีแสงแดดส่องก็สแกนไม่ได้ค่ะ)