Ais ทำไมไม่แก้ปัญหาที่แจ้งไป

นี่ได้ทำการสมัครเน็ต แต่พอเติมเงินไปแล้วมันไม่หักเเงินเลยแจ้งปัญหาไปในแอปmyais แต่ตั้งแต่เช้าที่แจ้งไปเขาให้รอ 3 ชั่วโมงจะติดต่อกลับมา ตอนนี้จะหมดวันละยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น งง ต้องทำยังไงอะ