ถามเจ้าหน้าที่ทรูคะว่า ทำไมดิฉันถึงไม่ได้รับสิทธิ์เน็ต 320 mb ของทรูโบนัสในเดือนตุลาคม 2567 คะ

ดิฉันจะได้รับสิทธิ์เน็ต 320 mb ของทรูโบนัสเฉพาะในเดือนที่มียอดใช้บริการ และ เติมเงินขั้นต่ำ 100 บาท เท่านั้น 

ส่วนในเดือนที่มีแต่ยอดใช้บริการขั้นต่ำ 100  แต่ไม่ได้เติมเงิน ดืฉันจะไม่ได้รับสิทธิ์ดังกล่าว

ตามเงื่อนไขที่ทรูระบุไว้แอพทรูไอดี  คือ  "ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับ TrueBonus จะต้องเป็นผู้ใช้บริการที่มียอดใช้บริการ หรือ เติมเงินขั้นต่ำ 100 บาท " (ใช้คำว่า "หรือ" แสดงว่าใช้บริการอย่างเดียว ไม่ต้องเติมเงินก็ได้นะคะ)

ดิฉันสอบถามที่ทรูช้อปแล้ว แจ้งว่าทางหน่วยงานไอทีตอบว่าต้องมียอดเติมเงินเท่านั้นถึงจะได้รับสิทธิ์  ซื่งไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในแอพทรูไอดี 

อยากทราบว่าทรูเป็นบริษัทมหาชน  ตอบลูกค้าโดยไม่แคร์เลยเหรอคะว่า เงื่อนไขที่ให้สิทธิ์จริง ไม่ตรงกับที่ทรูโฆษณาไว้