สอบถามค่ะ / ใช้เบอร์โทรศัพท์ของทรูมูฟ แต่ทำไมกดยืมเงินไม่ได้ค่ะ (กด *827#)

ตามด้านบนเลยค่ะ เราใช้ทรูมูฟ เมื่อก่อนกดยืมได้ แต่ตอนนี้กดยืมไม่ได้เลยค่ะ ต้องแก้ไขยังไงค่ะ พอกดก็มีข้อความส่งมาแบบนี้

เมื่อครู่ทางเราได้มีการกด *827# แล้วโทรออกเพื่อยืมเงินค่ะ ปกติจะมีข้อความเข้าและหมายแสดงว่าต้องการยืมกี่บาทและกดหมายเลขอะไร หากไม่ได้กด ระบบก็จะไม่ได้ทําการให้ยืม แต่เมื่อครู่หลังจากกด *827#แล้วโทรออก

โทรไป 1242 แต่รอนานมาก รบกวนทรูแก้ไข้ให้หน่อยค่ะ เช็คเฉยๆขึ้นยิด 2 เช็ครอบแรกขึ้นมียอดคาง 162.24฿ ทั้งๆที่แค่เช็คแต่ได้เงิน 110฿ ตามภาพบนสุด(เงินไม่เข้าซิมด้วยนะคะ) เลยเช็คเงินในซิมแต่ก็ไม่ได้มีเข้า