ถูกคิดค่าบริการายเดือนเกินค่ะ ของ Ais

เราถูกคิดค่าบริการายเดือนเกินของ Ais ค่ะ เราสมัครเน็ตเดือนล่ะ 399 แต่รอบบิลรอบเดือนพฤศจิกายน มา 2,345.09 ซึ่งเกินมาเยอะมาก พอเราไปเช็คใน my ais ดูรายละเอียดแล้ว มีแอปเสริมที่เราซื้อไว้หลายแอป แต่เราเปลี่ยนมาผูกกับ shoppeepay และถูกshoppeepay หักไปเรียบร้อยแล้ว ไปเช็คใน reportaproblem.apple.com ก็ขึ้นว่าเราถูกเรียกเงิน จาก shoppeepay ทำไม ais ถึงมาเรียกเก็บซ้ำค่ะ แล้วแบบนี้จะทำยังไงได้บ้างหรอคะ