สงสัยเรื่องเน็ตทรู

​สวัสดีค่ะ อยากจะมาร้องเรียนจากทาง TrueMove H ค่ะ เนื่องจากวันนี้เจอปัญหาระบบทำงานผิดพลาด เหมือนโดนเอาเปรียบและหักเงินไปฟรี ๆ โดยที่ไม่ได้ใช้งานค่ะ ​เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้ (19 พ.ค. 2569) มีลำดับ

อาทิตย์ที่แล้วผมซื้อโปรเสริมเน็ตทรูรายเดือน อันลิมิตเน็ต มันโฆษณาว่าได้แถมไอติมมะม่วงสเวนเซ่นฟรีด้วย แต่พอซื้อเสร็จ ไม่มีรหัสไอติมฟรี หรืออะไรส่งมาเลยครับ ผมไปศูนย์ทรูใกล้บ้าน เจ้าหน้าที่บอกว่าปกติต้อ

บอกก่อนว่า ตัวผมเองไม่เคยใช้โปรเสริมมาก่อน ไม่ว่าจะใช้งานเน็ตค่ายไหน แต่เมื่อคืนวาน(16/6/60)ได้ลองสมัครโปรเสริม เล่นเน็ต ความเร็ว 1 Mbps. ไม่อั้น 7 วัน 100 บาท ของทางทรูฯ ผลก้อคือ โปรเดิมของผมถูกยกเลิ

คือเมื่อ5โมงกว่าๆที่ผ่านมาเราได้ชำระค่าเน็ตรายเดือนด้วยture walletไปค่ะ เราจ่ายยอดของเดือนก.พ.ไป ประมาณ500กว่าๆ แต่เรารอซักพักsmsก็ไม่ส่งแจ้งเตือนมาเลย เน็ตก็ยังเล่นไม่ได้ ทำยังไงดีคะ กลัวเสียเงินฟรีม

สวัสดีครับพอดีมีไฟสีแดงขึ้นที่ router ครับต้องการให้ช่างเข้ามาดูให้ครับ เลขสมาชิก 8806049856 แล้วก็ต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่นด้วยครับ อยากได้กล่องทีวีเพิ่มเสนอโปรโมชั่นมาหน่อยครับ แล้วก็ไม่มี SMS แจ้งบิล

เติมเงินจะจ่ายค่าเน็ตรายเดือนที่หักอัตโนมัติ ปกติเติม200ก็หัก200 เน็ต30วัน แต่รอบนี้เติม200 หักไม่หมด หักไป110 เน็ตเล่นได้2อาทิตย์ แต่เหมือนจะเปลี่ยนโปรเน็ตให้ แต่ไม่มีแจ้งเตือนอะไรบอกเลยว่าจะเปลี่ยน

ก็ตามหัวข้อค่ะ หนูใช้เน็ตของ True ค่ะ วันนี้ก็ปกติ หนูฝากคุณแม่เติมเน็ตผ่าน TrueMoneyให้ บอกเบอร์โทรศัพท์อะไรเสร็จแกก็ส่งสลิปมา แล้วถามว่า 'เงินเข้ารึยัง' เราก็เอ๊ะแล้วนะ ทำไมไม่แจ้งเตือนล่ะ ลองกดเข

พอดีว่าสมัครเน็ตให้น้องผ่านแอพทรู พอกดซื้อระบบก็เด้งไปที่หน้าธนาคารแล้วก็โอนเงินมีสลิปปกติ แต่หลังจากนั้นสอบถามน้องน้องแจ้งว่าไม่มี SMS เข้า และได้เช็คที่แอพทรูตรงเบอร์น้องก็ไม่พบการใช้งานอินเตอร์เน็ต