ทำไมทรูไม่ให้ย้ายค่ายคะ บอกว่ายืนยันต่อโปรทั้งๆที่เราแจ้งย้ายค่ายไปแล้ว

เราแจ้งย้ายค่ายแล้ว แต่พึ่งมารู้ว่าย้ายค่ายไม่สำเร็จ
คิดเงินเราไปเรื่อย โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้เรื่อง
ไปหาพนง.ก็ไม่ได้เรื่อง เอาเปรียบผู้บริโภคมากนะคะแบบนี้ 
พนง.หน้าเคาเตอร์บอกว่าเราไปยืนยันต่อโปรกับทรู
ไหนคะหลักฐานที่เรายินยอม ทำไมเอาเปรียบกันแบบนี้