โดนติ้กต่อกแบนถาวรทำยังไงได้บ้างคะ

คือเราขอเล่าก่อนว่าในแอคเราไม่มีอะไรเลยนอกจากคลิปที่เราถ่ายรูปปั้นในแผนกที่เหมือนคาปิบาร่ากับรองเท้าใครไม่รู้ที่ลอยน้ำเพราะน้ำขังในแผนก แต่จู่ๆเรากลับโดนแบนเฉยเลยค่ะ โดนแบบถาวรด้วยเรางงไปสักพักเลยตอนแรกยังพอแจ้งกับทางแอพได้จนสักพักมันขึ้นแค่ว่าโดนแบนอย่างถาวรเลยค่ะไม่สามารถแจ้งอะไรได้เลย เราเลยอยากถามค่ะว่าเราแก้อะไรได้ไหมนอกจากซื้อเครื่องใหม่ เรารู้สึกไม่ยุติธรรมเลยค่ะ แอคอื่นที่ทำผิดกฎไม่โดนแต่เราลงคลิปแค่นี้โดนแบนนอยระบบมาก