ROV เติมเกมแต่เงินไม่หายออกจากบัญชี แต่ได้คูปอง

ไม่รู้ว่าเป็นปัญหาที่เราใส่บัญชีผิดหรืออะไร เราใช้ทรูมันนี่วอเลตค่ะ แต่เราเติม ROV ไป 10ปอง*3 ไม่ก็ 4 เลย แต่เงินไม่หายจากบัญชี แต่มีคูปองค่ะ มันคือบัคอะไรหรือเปล่าคะ