เปลี่ยนแพ็คเกจเน็ตรายเดือนเป็นแบบเติมเงิน

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ พอดีปีที่แล้วเพื่อนผ่อนโทรศัพท์แล้วทำสัญญาย้ายค่ายซึ่งผูกเบอร์2เบอร์คือเบอร์เรากับเบอร์เพื่อน ตอนนั้นพนักงานบอกว่าถ้าครบ1ปีจึงจะสามารถเปลี่ยนแพ็คเกจรายเดือนเป็นแบบเติมเงินเหมือนเดิมได้ เดือนนี้ครบปีพอดีแล้วอยากเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน ซึ่งเพื่อนไปถามพนักงานที่ศูนย์แล้วแต่พนักงานให้เราไปยืนยันตัวที่ศูนย์หรือไม่ก็โทรหาคอลเซ็นเตอร์ แต่ปัญหาคือตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศ ต้องทำยังไงหรอคะ!!