เติมเงินเข้าแอป ais แล้วขึ้นสีแดงแล้วก็โดนหักเงินแบบนี้ต้องแก้ไขยังไงหรอคะ

กระทู้คำถาม

AIS อินเทอร์เน็ต ระบบเติมเงิน (Prepaid) my AIS (App)

สวัสดีคะคือเราใช้เน็ต ais คะแล้วเวลาเติมเงินเข้าทีไรก็ขึ้นสีแดงคะทั้งที่ปกติก็ไม่ได้ใช้โทเน็ตก็ซื้อแพ็กเกจเน็ตใช้ปกติแต่ก็จะมีแพ็คเกจเน็ตหลักที่ตอนไม่ได้ใช้แล้วแต่ก็ไม่ได้ยกเลิกเพราะเราไม่รู้วิธียกเลิกแพ็กเกจเน็ตหลักนี้แล้วเหมือนจะขึ้นว่า"ยอดเงินคงเหลือน้อยกว่าราคาแพ็กเกจ"มันเป็นเพราะแพ็คเกจหลักหรืออย่างอื่นหรอคะมีใครสามารถช่วยได้บ้างไหมคะ