AIS ติดต่อยากจัง

โทรหาคอลเซนเตอร์ก็ได้คุยกับ AI ไม่รู้เรื่องสักที จะให้ไปใช้ My ais อย่างเดียวเลย my ais ก็ไม่ให้ยกเลิก ทำยังไงได้บ้างคะ

ตั้งแต่เจอกระแสการแจ้งเตือนตอนเหตุการณ์เมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา หลังจากนั้น โดยเฉพาะช่วงนี้ เหตุการณ์ที่คาดว่าจะเป็นภัยพิบัติ ก็จะถูกแจ้งผ่านระบบโทรศัพท์ติดตามตัว มันก็น่าตกใจอยู่บ้างตรงที่ มันขึ

เราต้องการสอบถามเรื่องค่าบริการที่เกินมา เนื่องจากเราเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน ซึ่งเราได้เข้าไปชำระค่าบริการทุกอย่างแล้วที่สาขา แต่พอมาวันนี้มียอดเด้งมาในข้อความให้จ่ายเพิ่ม เราเลยโทร 1175 เพ

พอดีเป็นลูกค้า เอไอเอส แต่ใช้ซิมเบอร์ทรู โทรหา 1175 ไม่มีเมนูให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เลย เอไอเอสกีดกันหมายเลขทรู ขนาดนี้เลยเหรอครับ (เบอร์เอไอเอสโดนระงับเลยใช้ซิมทรูชั่วคราวโทรหา1175)

บริการหลังการขายห่วยมากเดี๋ยวนี้เน็ตพังเป็นวัน โทร CC ก็ยากเลื่อนไป เลื่อนมา เวลาเก็บเก็บทุกบาทเก็บทุกวินาที แล้วเราก็ไม่เคยจ่ายช้าด้วย เน็ตบ้านพังก็ต้องเอาเน็ตมือถือแชร์ไม่อีก(แบกรับภาระเอง) ใครกำลั

มีเรื่องร้อนใจอยากจะติดต่อพนักงาน ก็ให้คุยแต่กับแองจี้ ทั้งๆ ที่สะดวกรอคุย แต่ก็วางสายทิ้ง แบบนี้ลูกค้าต้องการคำแนะนำ จะปรึกษาใครได้ ระบบอัตโนมัติไม่ได้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานเลย

คือเราเจอปัญหาที่ต้องการคุยกะบคอลเซนเตอร์ที่เป็นพนักงานจริงๆ พูดตามตรงaiของทางค่ายไม่ช่วยอะไรเลยค่ะ แก้ปัญหาไม่ได้เลย ปัญหาของเราคือเราจ่ายค่านชำระบริการรายเดือนไปแล้วค่ะ ไม่มียอดค้างชำระ แต่อยู่ๆ ทาง

ติดต่อ 2 ครั้ง ได้คุยกับ AI แจ้งปัญหาไปก็ให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง สรุปจะให้ลูกค้าคุยกับใคร คนหรือระบบ

เคยติดต่อขอยกเลิกไปแล้วครั้งนึงค่ะ Call center บอกว่าให้ชำระยอดบิลเดือนนั้นแล้วจะทำการยกเลิกให้ค่ะ แต่พอชำระแล้วไม่ยกเลิก แถมต่อรอบบิลใหม่ให้ค่ะ รอบบิลแต่ละรอบมีสัญญาประมาณ6เดือน-1ปี เราไม่สะดวกใจจะใช

ทำงานอยู๋ต่างประเเข้าทศต้องการเข้าใช่งานTTB Touch แต่ไม่สามารถเข้าใช่งานได้เนืองจากเบอร์มีปันหา ติดคอลเซ็นเตอร์ ก็โทรไม่ติด ส่งเมลไปก็ได้คำตอบให้ไปสาขา คือเราอยู่ต่างประเทศ ไม่สะดวกเดินทางกลับ มีทาออก