ทำไมทรูถึงมีข้อความกินเงินเข้ามาทั้งที่ไม่ได้กดอะไรเลย

ตามชื่อเรื่องนะคะ เรื่องมีอยู่ว่าใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านและแถมซิมสำหรับเน็ตมือถือมาให้ด้วย ซึ่งปกติค่าบริการต่อเดือนจะเป็นที่ 400 กว่าบาท แต่ของเดือนที่แล้วพุ่งขึ้นมาถึงเกือบ 800 บาท พอได้ลองหาสาเหตุดูพบว่ามีข้อความหนึ่งเหมือนเป็นข้อความสแปมที่ขึ้นมาเองและเป็นเหมือนข้อความดูดวงที่กินเงิน พอทราบสาเหตุจึงได้ทำการยกเลิกข้อความดังกล่าว แต่หลังจากนั้นมีข้อความขึ้นมาอีกโดยที่ไม่ได้กดอะไรเลย แบบนี้ทรูมีหนทางรับผิดชอบยังไงได้บ้างคะ ทำไมเบอร์ถึงได้ถูกเอาไปใช้ส่งข้อความได้ง่ายๆ แล้วทรูก็เก็บเป็นค่าบริการส่วนเกิน ซึ่งเราไม่ได้ต้องการบริการอันนี้ อยากให้แก้ไขหน่อยค่ะ ส่งเรื่องไปทางอีเมลแล้วแต่ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆทั้งสิ้น ถ้าเรายอมจ่ายอีกเท่ากับว่าเราโดนทางทรูเอาเปรียบไหมคะ ขอความกรุณาติดต่อกลับด้วยนะคะ