ลืมรหัสล็อคจอ Ipad กับ Apple id

สวัสดีค่ะ เราใช้งานไอแพดผ่านการสแกนนิ้วมาตลอดตั้งแต่ได้เครื่อง มาวันนี้แบตไอแพดหมดเอาออกมาเสียบชาร์จเปิดเครื่อง ปรากฏว่ามันให้ใส่รหัสที่เราตั้งไว้ เราตั้งไว้ 6 ตัว  เราลองใส่จนมันให้รอ15 นาที ลองอีกครั้งก็ไม่ได้ พอจะแก้ตามวิธีใน YT ที่ต้องใช้ Apple id เราก็ดันจดไว้ในโน้ตของไอแพด ถ้าเอาไปทำที่ศูนย์ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่เท่าไหร่คะ แล้วต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างคะ ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง