สวัสดีค่ะ วันนี้เราจะมาแชร์ ปสก.จากการทำงาน call center ธนาคารมาสักระยะหนึ่งนะคะ เผื่อจะเป็นแนวทางให้คนที่สนใจหรืออยากสมัคร เพราะก่อนเราจะทำงานสายนี้หาข้อมูลแล้วคนแชร์ไม่ค่อยเยอะ เลยคิดว่ากระทู้นี้จะช่วยเพื่อนๆไม่มากก็น้อย
เราขอสรุปทั้งข้อดี-ข้อเสียพร้อมกันเลยนะคะ 
1.เจอลูกค้าดีก็ดีไป แต่ถ้าเจอคนที่คุยไม่รู้เรื่องอยากบอกรับมือยากมากกกก ยากกว่าที่คิดว่าตัวเองจะรับมือได้ซะอีก ถ้าคนที่ไม่เคยทำงานสายนี้ยังดิ่งเกือบทั้งวัน (บางทีเจอเคส ลค.แรงนี่ยังแอบคิดนะคะว่าชีวิตนี้ไม่เคยเจอคนแบบนี้มาก่อนในชีวิต)
2.มีข้อมูลให้เรียนรู้เยอะ ไม่สิ้นสุด เพราะข้อมูลมันอัพเดตตลอด ถ้าคนชอบความท้าทายคือน่าจะชอบแหละค่ะ
3.รับสายทั้งวันไม่ต่ำกว่า 50-60 (ไม่ใช่ช่วงพีค) 
4.นั่งในห้องแอร์เย็นสบายมากกก แต่แลกกับการไม่ค่อยลุกไปไหน (ถ้าจะลุกก็ต้องลงเวลาพักเบรค ซึ่งมีจำกัด)
5.เงินเดือนโอเคนะคะกับยุคนี้ สตาร์ท 15k อย่างต่ำยังไม่รวมค่า performance 
6.ระบบการทำงานถือว่าดีนะคะ มีอะไรระบุ แจ้งชัดเจน พี่ๆที่ทำงานดีถ้าอยู่ใน สนง.ใหญ่ (แต่ก็คิดว่าดีทุกที่)
7.ต้องทำงานให้มืออาชีพและค่อนข้างทางการ ทั้งภาษาและน้ำเสียง เพราะจะมีตรวจสอบสาย (ภาษาพูดน่าจะแล้วแต่ธนาคาร แต่ของเราต้องพูดภาษาค่อนข้างทางการระดับนึง)
8.เครื่องแบบยูนิฟอร์มแล้วแต่ธนาคาร บางที่ใส่ยีนส์ได้ บางที่ไม่ได้
9.สกิลการปล่อยวางค่ะ มาทำงานนี้ได้สกิลนี้แน่นอนอย่างน้อยเรารู้สึกปลงกับชีวิตได้มากกว่าเดิมเยอะ + ทักษะการพูดพัมนาเยอะแน่ๆ +ค.ใจเย็น
10.มีเวลางานชัดเจนมากกก work life balance เพอร์เฟกต์สุด 
11.คุณจะรู้จักคนหลายประเภทมาก แบบสุดๆ คำว่าร้อยพ่อพันแม่ อาชีพนี้ได้เจอแน่นอน
//รวมๆแล้วก็ประมาณนี้แหละค่ะ คร่าวๆ ก่อนที่เราจะตัดสินมาทำเราก็คิดว่าจะทำได้ระดับนึงแหละ แต่มาทำสักพักแล้วรู้สึกไม่ชอบ น่าเบื่อและคิดว่าไม่ใช่แบบที่ตนเองชอบเพราะมันจะวนแบบนี้ไปตลอด สิ่งที่ไม่น่าเบื่อคือการต้องมาลุ้นแต่ละวันว่าจะเลอ ลค.แบบไหน 5555 (เหนื่อยมากกก) ซึ่งเราก็มีแพลนที่จะลาออกเร็วๆนี้แหละค่ะ เพราะเหนื่อยกายไม่เท่าเหนื่อยใจจริงๆ แต่ไม่ใช่ว่างานแย่นะคะคนชอบก็มีเยอะค่ะ พี่บางคนที่ทำงานทำมานานสุดก็อยู่ได้ ของแบบนี้ต้องลอง
//คำว่ารับมือกับความกดดันได้ ต้องเป็นคนที่ใจไม่เหนื่อยง่าย ปล่อยวาง lv.max กดวางสายคือจบ ถึงจะอยู่ได้นานจริงๆค่ะ