วงเงินของเบอร์ทรูมูฟ

เราสมัครเน็ตปกติเลยค่ะ เขาโทรมาให้เราสมัครโปรใหม่ 249บาท เดือนแรกเขาบอกว่าไม่ต้องจ่าย พอหมด1เดือน ค่อยจ่าย 73 บาท แล้วเรารู้สึกว่าเน็ตช้ามาก เลยยกเลิก แล้วสมัครโปรใหม่ แต่มันยังไม่ต้องจ่ายเงินเหมือนเดิม เหมือนหักจากวงเงินของเบอร์นี้ (เราไม่แน่ใจนะคะ) แล้วตอนนี้ มีข้อความส่งมาว่า ใช้วงเงินไปแล้ว399 บาท แต่พอเราจะชำระในแอพทรูเซอร์วิส มันบอกไม่มียอดที่ต้องชำระ สรุปเราต้องชำระมั้ยคะ หรือยังไง เพราะมันเป็นจำนวนเงินที่เยอะสำหรับเราค่ะ