พัสดุ th01426asquv5b
ส่งของตั้งแต่วันที่ 28 ต.ค.67
รอบแรกนำส่งวันที่ 31 ต.ค. 67 ลูกค้าไม่ได้รับสาย
ลูกค้าแจ้งตามของมาวันที่ 1 พ.ย. 67 เพราะว่าลูกค้าพลาดรับสาย และยังไม่ได้พูดปฏิเสธเลยสักครั้ง แต่ระบบลงว่าลูกค้าปฏิเสธรับของแล้ว
ผมเลยแจ้ง call center ให้นำส่งใหม่ในวันที่ 2 พ.ย. 67 แต่วันที่ 2 พ.ย. 67 ไม่ได้นำส่ง
วันที่ 3 พ.ย. 67 นำส่งอีกรอบ แต่โทรหาลูกค้าแค่ 8 วินาที (มีหลักฐาน) บอกจะโทรกลับ ก็ไม่โทรกลับ ลูกค้าโทรกลับก็ไม่รับสาย แล้วแจ้งในระบบว่า..มีปัญหาเรื่องยอด COD ไม่ถูกต้อง ก็ไม่ได้นำส่งอีก
ผมถามลูกค้าว่าต้องการรับของไหม ลูกค้าบอกว่าต้องการรับของ
วันที่ 4 -5 พ.ย. 67 ผมร้องเรียนทั้งทางอีเมล์ ทั้งทาง Facebook ทั้งทาง call center
แต่ทางสาขา และพนักงานที่รับผิดชอบก็ยังไม่นำส่ง
แถมสร้างหลักฐานเท็จตลอด
ล่าสุดหลังแจ้งร้องเรียนวันนี้ช่วงเช้า 5 พ.ย. 67
พนักงานอัพเดทสถานะในระบบ ว่ากำลังนำส่งวันนี้ (มาอัพเดทสถานะหลังจากเราร้องเรียน ก่อนหน้านี้สถานะอัพเดทแค่เมื่อวาน)
และพนักงานส่งของ โทรหาลูกค้าแค่ 3 วินาที แล้วกดวาง
ผมโทรถามลูกค้า
ลูกค้าแจ้งว่าขนส่งโทรหาแล้ว
ลูกค้ารับสายพูดได้แค่คำว่าฮัลโหล ขนส่งก็ตัดสายทิ้งอีกแล้วครับ โทรกลับก็ไม่รับ (คุยแป๊บ และตัดสายลูกค้าแบบนี้เป็นครั้งที่ 2)
ผมโทรร้องเรียนอีกรอบช่วง 14.45 น.
ทาง call center บอกว่าจะให้หน่วยงานติดต่อสาขาเพื่อดำเนินการให้
ก็เงียบจนตอนนี้
และที่สำคัญคือ
พนักงานอัพเดทในระบบว่าโทรหาลูกค้าตอน 17.12 น. สนทนา 27 วินาที
และอัพเดทในระบบงานด้วยเหตุผลเดิมว่า ยอด cod ไม่ถูกต้อง
***สร้างหลักฐานเท็จเป็นรอบที่เท่าไหร่แล้วไม่รู้
ผมโทรถามลูกค้า ลูกค้าแคปจอมาให้ดู คือไม่ได้โทรหาลูกค้าเลยตอน 17.12 น.
ขายของออนไลน์มา 6 ปี
เคสนี้แย่ที่สุดของที่สุด
แย่ตรงที่ หน่วยงานที่รับร้องเรียน ไม่สามารถช่วยจัดการพนักงานคนหนึ่งที่ทำงานโคตรโหลยโท่ย
ให้นำส่งพัสดุให้ลูกค้าได้
แบบนี้คือคุ้มครองพนักงานยอดแย่ และสาขายอดแย่ แทนที่จะคุ้มครองลูกค้า
และเบอร์สาขาที่ให้ไว้ในระบบ
โทรไม่ติดนะ ให้ฝากข้อความอย่างเดียวตลอด 24 ชม.
โคตรของโคตรบริการห่วย
ส่งของตั้งแต่ 28 ต.ค. 67
วันนี้วันที่ 5 พ.ย. 67 แล้ว ลูกค้ายังไม่ได้รับของ
หลังวันที่ 6 พ.ย. 67 ลูกค้าเดินทางแล้ว มันจะทันไหมล่ะ
หากมีการตีกลับ
สาขาและพนักงานต้องรับผิดชอบยอดนี้ 1295 บาท
ร้องเรียน flash express ครับ ร้องเรียนทุกช่องทาง แต่ไม่มีใครช่วยแก้ไขปัญหาได้เลย
ส่งของตั้งแต่วันที่ 28 ต.ค.67
รอบแรกนำส่งวันที่ 31 ต.ค. 67 ลูกค้าไม่ได้รับสาย
ลูกค้าแจ้งตามของมาวันที่ 1 พ.ย. 67 เพราะว่าลูกค้าพลาดรับสาย และยังไม่ได้พูดปฏิเสธเลยสักครั้ง แต่ระบบลงว่าลูกค้าปฏิเสธรับของแล้ว
ผมเลยแจ้ง call center ให้นำส่งใหม่ในวันที่ 2 พ.ย. 67 แต่วันที่ 2 พ.ย. 67 ไม่ได้นำส่ง
วันที่ 3 พ.ย. 67 นำส่งอีกรอบ แต่โทรหาลูกค้าแค่ 8 วินาที (มีหลักฐาน) บอกจะโทรกลับ ก็ไม่โทรกลับ ลูกค้าโทรกลับก็ไม่รับสาย แล้วแจ้งในระบบว่า..มีปัญหาเรื่องยอด COD ไม่ถูกต้อง ก็ไม่ได้นำส่งอีก
ผมถามลูกค้าว่าต้องการรับของไหม ลูกค้าบอกว่าต้องการรับของ
วันที่ 4 -5 พ.ย. 67 ผมร้องเรียนทั้งทางอีเมล์ ทั้งทาง Facebook ทั้งทาง call center
แต่ทางสาขา และพนักงานที่รับผิดชอบก็ยังไม่นำส่ง
แถมสร้างหลักฐานเท็จตลอด
ล่าสุดหลังแจ้งร้องเรียนวันนี้ช่วงเช้า 5 พ.ย. 67
พนักงานอัพเดทสถานะในระบบ ว่ากำลังนำส่งวันนี้ (มาอัพเดทสถานะหลังจากเราร้องเรียน ก่อนหน้านี้สถานะอัพเดทแค่เมื่อวาน)
และพนักงานส่งของ โทรหาลูกค้าแค่ 3 วินาที แล้วกดวาง
ผมโทรถามลูกค้า
ลูกค้าแจ้งว่าขนส่งโทรหาแล้ว
ลูกค้ารับสายพูดได้แค่คำว่าฮัลโหล ขนส่งก็ตัดสายทิ้งอีกแล้วครับ โทรกลับก็ไม่รับ (คุยแป๊บ และตัดสายลูกค้าแบบนี้เป็นครั้งที่ 2)
ผมโทรร้องเรียนอีกรอบช่วง 14.45 น.
ทาง call center บอกว่าจะให้หน่วยงานติดต่อสาขาเพื่อดำเนินการให้
ก็เงียบจนตอนนี้
และที่สำคัญคือ
พนักงานอัพเดทในระบบว่าโทรหาลูกค้าตอน 17.12 น. สนทนา 27 วินาที
และอัพเดทในระบบงานด้วยเหตุผลเดิมว่า ยอด cod ไม่ถูกต้อง
***สร้างหลักฐานเท็จเป็นรอบที่เท่าไหร่แล้วไม่รู้
ผมโทรถามลูกค้า ลูกค้าแคปจอมาให้ดู คือไม่ได้โทรหาลูกค้าเลยตอน 17.12 น.
ขายของออนไลน์มา 6 ปี
เคสนี้แย่ที่สุดของที่สุด
แย่ตรงที่ หน่วยงานที่รับร้องเรียน ไม่สามารถช่วยจัดการพนักงานคนหนึ่งที่ทำงานโคตรโหลยโท่ย
ให้นำส่งพัสดุให้ลูกค้าได้
แบบนี้คือคุ้มครองพนักงานยอดแย่ และสาขายอดแย่ แทนที่จะคุ้มครองลูกค้า
และเบอร์สาขาที่ให้ไว้ในระบบ
โทรไม่ติดนะ ให้ฝากข้อความอย่างเดียวตลอด 24 ชม.
โคตรของโคตรบริการห่วย
ส่งของตั้งแต่ 28 ต.ค. 67
วันนี้วันที่ 5 พ.ย. 67 แล้ว ลูกค้ายังไม่ได้รับของ
หลังวันที่ 6 พ.ย. 67 ลูกค้าเดินทางแล้ว มันจะทันไหมล่ะ
หากมีการตีกลับ
สาขาและพนักงานต้องรับผิดชอบยอดนี้ 1295 บาท